Términos y condiciones

Plantilla de referencia. Este documento debe ser revisado y adaptado por un asesor legal antes de operar comercialmente. Los datos entre corchetes deben reemplazarse desde el panel administrativo.

1. Quiénes somos

[Razón social del operador] (en adelante, "Aurea") opera esta plataforma de búsqueda y reservación de hospedajes en México. Salvo que la ficha del hospedaje indique lo contrario, Aurea actúa como intermediario: el servicio de hospedaje es prestado por el anfitrión o establecimiento identificado en cada ficha.

2. Reservaciones

• Una reservación se considera confirmada únicamente cuando el pago ha sido verificado con el procesador de pagos y recibes un correo de confirmación con tu número de reservación.
• Mientras completas el pago, las fechas se apartan temporalmente. Si el pago no se completa en el tiempo indicado, las fechas se liberan automáticamente.
• Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e indican si incluyen impuestos. El importe definitivo es el que aparece en el resumen antes de pagar.

3. Pagos

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Aurea no almacena números de tarjeta ni códigos de seguridad. Cuando la política del hospedaje contempla un anticipo, el saldo restante se liquida en los términos indicados en la reservación.

4. Cancelaciones y cambios

Cada hospedaje tiene una política de cancelación visible antes de reservar. La política aplicable queda registrada en tu reservación. Consulta también nuestra política de cancelación y nuestra política de reembolsos.

5. Responsabilidades del huésped

• Respetar las reglas del hospedaje, la capacidad máxima y los horarios de entrada y salida.
• Proporcionar información veraz al reservar.
• Responder por daños causados al hospedaje durante la estancia, conforme a la legislación aplicable.

6. Atención y quejas

Puedes contactarnos en hola@aurea.mx. Como consumidor, también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

7. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.